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Q. 開封前に振ってみると何か繊維状のものが浮遊しているのですが、一体何なのですか?
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A. これは、すだち果汁本来の成分ですので、身体には全く影響もございません。品質にも問題はございませんので、安心してお召し上がりください。
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Q. 購入してから一括表示の欄を見てみると、「調味料(アミノ酸等)」という表示があるのですが、何か化学調味料などが入っているのでしょうか?
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A. 弊社の「うらら香」に使用しております調味料には、うまみ成分を、タピオカ・サトウキビ・とうもろこしの植物由来の原材料のみを使用しておりまして、化学由来及び動物由来の原材料を使用した調味料は一切使用しておりませんので、どうぞご安心してお使いください。
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Q. 使用後の空瓶は、どうしたらいいのでしょうか?
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A. 弊社の商品は、空瓶のリターナブル(再利用)方式を採用しておりませんので、
ご使用後は「資源ゴミ」としてお住まいの自治体のルールに従い処分してください。
勿論、ゴミにせずに、一輪挿し等としてご利用いただいても結構です。
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Q. 「うらら香」に使用している果汁は、本当に「すだち」だけなのですか?
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A. はい。弊社では、徳島県佐那河内村産と大阪府和泉市産のすだち果汁のみを使用しております。醸造酢などの混ぜ物がない厳選したすだち果汁のみを使用しておりますので、どうぞご安心ください。
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Q. 賞味期限近くになった「うらら香」を空けてみたら、すだちの風味が全くしなかったのですが・・・。
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A. 申し訳ございませんが、製造後1年近く経つと、すだちの風味がなくなっていることがございます。なお、賞味期限を過ぎたものをお使いいただいても、無害ではありますが、なるべくすだちの風味を味わっていただきたいために、開封後は冷蔵庫等に入れていただきまして、なるべくお早いご使用をお奨めいたします。
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Q. クレジットカード決済は利用できないのですか?
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A. 申し訳ございませんが、クレジットカードでの決済は当サイトではできません。弊社としては、購入いただくお客様の個人情報を少しでも最小限にするために決済方法をヤマト運輸コレクト便(代金引換)と、銀行振込の2つに絞らせていただいております。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解の程をお願い申し上げます。
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Q. 代金引換のコレクト便にて申し込んだのですが、配達前に最寄りのヤマト運輸から確認の電話が掛かってきました。なぜでしょうか?
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A. ヤマト運輸では、代金引換を利用した、いわゆる「代引詐欺」を防ぐために、コレクト(代金引換)に関しましては、配達前にご本人確認のために、お客様のお電話番号に確認のお電話を差し上げることがございます。ご面倒とは存じますが、ご理解・ご協力の程をお願いいたします。
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Q. 希望配達日の時間指定で届けてほしいのですが・・・。
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A. 弊社では、ご注文(お振込みの場合はご入金)をいただいてから、原則として14日以内での配達をさせていただきますが、お時間に余裕を持って(7日前くらいまで)ご注文いただきました場合に限りまして、希望配達日にてお届けさせていただきます。
なお、お時間指定につきましてはこれに限りませんので、どうぞご注文の際に
お申し付けください。
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Q. 配達の際に包装や熨斗付けなどは、していただけるのですか?
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A. はい。原則としては、ご個人でのお使い物の際には包装なしで、贈り物とされる場合には包装をさせていただきますが、特にご希望がございましたら、これに限らず包装およびお熨し付けを無料にてさせていただきますので、ご注文の際にお申し付けください。
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Q. 商品を海外に送っていただくことは可能ですか?
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A. 申し訳ございませんが、弊社からは海外へのご送付はいたしておりません。
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